Teamleiter Energie und Telekommunikation / Backoffice (m/w/d)

13 dana
Poslodavac:
Servicepoint d.o.o.
Kategorija:
Telekomunikacije
Mjesto rada:
Sarajevo
Rok prijave:
12.10.2020.

O poslu

Opis radnog mjesta: Servicepoint
Kommunikation ist unsere Leidenschaft, wir sind Ihr Partner für Kommunikation. Egal ob Sie einen zuverlässigen Vermittler für Neukunden über innovative Vertriebskanäle oder einen Spezialisten für individuelle Lösungen rund um die Absicherung Ihres Kundenbestandes suchen. Wir unterstützen Sie Allumfassend mit innovativen Maßnahmen zur Erreichung Ihrer Unternehmensziele. Neben der Akquise von Neukunden für namhafte Energie – und Telekommunikationsanbieter fokussiert sich die Servicepoint auf die konsequente Bestandskundenpflege, sowie den kontinuierlichen Ausbau der Customer Journey. Unser Kontaktcenter bietet Ihnen hierfür mit einem individuellen Konzept für die Verlängerung der Laufzeit und Steigerung der Umsätze Ihrer Kunden die ideale Lösung.Top geschulte Mitarbeiter vermitteln Vertragsverlängerungen, führen Upsales durch oder wecken den Bedarf und vermitteln neue Produkte (Cross Selling). Wir können mehr als telefonieren! Hinter unserem kompetenten Team in der telefonischen Kundenberatung stehen engagierte Mitarbeiter, die alle eingehenden Aufträge und Anfragen fachkundig managen. Service auf den Punkt gebracht.

Hohe Kundenzufriedenheit
Eine hohe Kundenzufriedenheit, schnelle und flexible Handlungen sowie die erstklassige Betreuung der Gesprächspartner stehen stets im Vordergrund. Wir arbeiten nach einem durchdachten System. Charakteristisch für die Unternehmensphilosophie unseres Unternehmens sind dabei der Einsatz modernster Technik und klare Arbeitsanweisungen für die Mitarbeiter. So wird ein professioneller und reibungsloser Arbeitsablauf garantiert.


Teamleiter Energie und Telekommunikation / Backoffice (m/w/d)



Regija:Kanton Sarajevo regija

O zaposleniku

Znanja i kvalifikacije:Seien Sie dabei! Ein spannendes Projekt im Bereich Anbieterwechselprozesse, das wir in Kooperation mit der Berliner Unternehmensgruppe primaholding erfolgreich umsetzen, wartet auf Sie. Im Einzelnen übernehmen Sie folgende Aufgaben:

-Steuerung des Tagesgeschäfts für alle Anbieterwechselprozesse im Bereich Energie und Telekommunikation
-Fachliche und disziplinarische Führung von bis zu fünf Mitarbeitern
-Sicherstellung der Erreichung der Servicelevel und der Einhaltung unserer hohen Qualitätsstandards
-Durchführung von Personalentwicklungsmaßnahmen, wie z.B. Schulungen und Coachings
-Personalauswahl

Sie sind genau richtig bei uns, wenn Sie mit der Arbeit im Servicecenter (kein Verkauf!) vertraut sind und neben klassischen Führungsqualitäten ein hohes Qualitätsbewusstsein sowie eine starke Zielorientierung mitbringen. Weiterhin wünschen wir uns:
-Eine erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung/ Studium
-Erfahrung im Umgang mit CRM-Systemen und mit den MS-Office-Anwendungen
-Idealerweise Führungserfahrung im Servicecenter
-Ausgezeichnete kommunikative Fähigkeiten
-Konflikt- und Problemlösefähigkeit
-Interesse an komplexen Prozessen aus dem Bereich Energie und Telekommunikation
Unternehmerisches Denken und sehr gutes Zahlenverständnis
Sehr gute Deutschkenntnisse

Wir bieten Ihnen:
Eine sehr gute Vergütung mit attraktiven Zukunftsperpektiven
Ein Interessantes und abwechslungsreiches Aufgabenpaket
Eine intensive Einarbeitung in Zusammenarbeit mit unserem Partner in Berlin
Die Möglichkeit, Abläufe und Strukturen von Anfang an mitzugestalten und ihre Ideen in den Ausbau der Zusammenarbeit mit der primaholding einzubringen
Hilfsbereite und jederzeit erreichbare Ansprechpartner beim Kooperationspartner in Berlin
Entwicklungsmöglichkeiten
Ein moderner Arbeitsplatz im Zentrum Sarajevos

Wir haben Großes vor - sind Sie dabei?
Dann senden Sie Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellungen sowie Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins per Mausklick auf „BRZA PRIJAVA“ oder direkt an die E-Mail-Adresse bewerbung@servicepoint.ba.
Ansprechpartner: Aljo Pezerović
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung
Strani jezik:engleski, njemački

Kontakt podaci

Naziv preduzeća: Servicepoint d.o.o.
Adresa:Ismeta Alajbegovića Šerbe 3 (4.sprat), 71000 Sarajevo
Regija:Kanton Sarajevo regija

Brza prijava
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