Senior IT Biznis Analitičar (m/ž)
Mjesto rada: Sarajevo

Svrha posla:

Komunikacija i interpretiranje (IT biznis analiza) svih zahtjeva za izmjenama informacionog sistema RBBH za više poslovnih oblasti.

Zadaci i odgovornosti:

• Bussines Relationship Mgmt
  • Predstavlja centralnu tačku prema svim poslovnim/korisničkim zahtjevima za izmjenama informacionog sistema RBBH;
  • Izgradnja odnosa i razumijevanje potreba poslovnih korisnika;
  • Upravljanje biznis očekivanjima IT usluga;
  • Promovisanje IT mogućnosti poslovnoj strani;
  • Podrška poslovnoj strani tokom prioritizacije i kreiranja projektnog portfolia;
  • Redovno i transparentno izvještavanje poslovne strane o progresu implementacije rješenja;
  • Definisanje, implementacije, održavanje I ukidanje nivoa servisa I ugovora o nivoima servisa izmedju biznisa I IT-a;
  • Iniciranje/podrška kod eskalacija servisnih problema;
  • Upravljanje portfoliom servisa (Service portfolio management).
  
  
• Business Analysis
  • Odgovara za razumijevanje između poslovnih jedinica, tehnologije, testiranja i timova podrške;
  • Prikuplja zahtjeve poslovne strane;
  • Odgovoran za potpunu, konzistentnu i jasnu specifikaciju poslovnih zahtjeva koja je usaglašena sa svim ključnim stakeholder-ima i dovoljno detaljna za dalju implementaciju;
  • Struktuira funkcionalne zahtjeve definisane od strane biznis vlasnika i usmjerava ih kroz definisanje funkcionalnih specifikacija;
  • Obezbjeđuje svu potrebnu dokumentaciju;
  • Odgovara za primjenu acceptance testove;
  • Odgovoran za prioritizaciju zahtjeva (uskađeno sa vlasnicima I project manager-ima).
  
  
• IT Service Catalogue Management
  • Definisanje, implementiranje, održavanje i kontinuirano unapređenje kataloga IT servisa i okvira za Upravljanje servisima (kvalitet item-a pojedinačnih servisa);
  • Osigurava da servis katalog oslikava poslovne zahtjeve;
  • Kontinuirano ažuriranje kataloga servisa i opisa servisa (novi servisi, izmjene servisa, gašenje servisa);
  • Redovno usklađivanje i razmjena informacija sa upravljanjem konfiguracijama;
  • Objavljivanje kataloga servisa prema internim IT i biznis stakeholdeima
  • Podrška IT servis managerima u definisanju SLA/OLA/UC;
  • Izvršava ostale radne zadatke po nalogu nadležnog rukovodioca.

Kvalifikacije:

• VSS – ekonomskog ili tehničkog smjera,
• 4 godine radnog iskustva u IT na poslovima biznis analize, upravljanje zahtjevima i upravljanje odnosima s korisnicima;
• Odlično poznavanje bankarskih proizvoda i bankarskih procesa;
• Odlično poznavanje projektnih metodologija;
• Poznavanje SOA principa;
• Posjedovanje iskustva u vođenju IT projekata;
• Proaktivnost, fleksibilnost i spremnost na rad u uslovima vremenske ograničenosti;
• Odlične interpersonalne i komunikacijske vještine;
• Aktivno znanje engleskog jezika u govoru i pismu.

Organizaciona jedinica: IT- Informacione tehnologije/ IT – Upravljanje i Biznis analiza / IT Biznis analiza
Izvještaj podnosi: Šefu IT Biznis analize
Lokacija rada: Head office/Centrala