Kako se nositi s "teškim" ljudima?

Kako se nositi s "teškim" ljudima?

„Teški“, komplicirani ljudi nalaze se posvuda - možda je to kolega koji sjedi za stolom nasuprot vama, možda je to prodavačica u vašem lokalnom dućanu ili pak taksist kojemu ste imali nesreću sjesti u auto. A možda ih ima i u vašem obiteljskom ili prijateljskom krugu.

Velike su šanse da ste se u životu susreli (ili se stalno susrećete) s nekim od sljedećih šest tipova osobnosti. Koja je dobra vijest? Postoje strategije kako se najbolje nositi s njima.

Tip osoba: bezobrazni

Postoje ugodni ljudi, a postoje i dijametralno suprotni – bezobrazni ljudi. Uz to, ovakve osobe obično su ekstrovertirane. Da biste bili bezobrazni, morate biti spremni svoje nezadovoljstvo iskazivati javno. Ono što je još važno za reći jest da ove osobe nisu uvijek bezobrazne. To ovisi o situaciji u kojoj se nađu. Primjerice, možda su inače divni i pristojni prema svojoj majci.

Kako se nositi s takvim ljudima: ovisi o tome koliko ste često u kontaktu s njima. Ako je riječ o iscrpljenoj blagajnici na kraju radnog dana koja se obrecnula na vas, nema smisla uzrujavati se oko toga. Nekoj usputnoj bezobraznoj osobi možete reći što mislite o njoj, ali život je prekratak da biste se bavili usputnim stvarima.

No, ako je riječ o kolegi ili poznaniku koje definitivno ne možete izbjeći, oni se neće promijeniti bez pomoći. U ovome slučaju najbolje je da u nekom neutralnom trenutku (dakle, ne odmah kad se incident dogodio i osoba je razjarena) sjednete s tom osobom i porazgovarate o ponašanju te osobe te kako se vi osjećate zbog toga.

Još jedna strategija jest da zaustavite osobu koja vrijeđa čim primijetite da bi to mogla učiniti. Ovo je teško jer je većina nas navikla slušati tuđe reakcije i mišljenja. No bolje je to spriječiti prije nego ta osoba kaže nešto što će vam zasmetati ili vas povrijediti. Ako ništa drugo ne pomogne, smirite situaciju šaleći se na račun bezobraznosti te osobe.

Tip osoba: agresivci

Ovo su osobe koje su spremne unositi vam se u lice sa svojim mišljenjima i sa stavom koji je prešao granicu. Kad počinju nametati svoja mišljenja do te mjere da nas iritiraju ili nam idu na živce, oni postaju agresivci. Sigurno znate bar nekoliko takvih ljudi – kolegu koji je uvijek u pravu (ili barem to misli), prijateljicu koja je uvijek najpametnija i uvijek mora biti po njezinom... Ili osoba koja je vaš auto trknula straga jer nije gledala, ali je uvjerena da ste vi krivi i nasilno vas pokušava uvjeriti u to.

Kako se nositi s takvim ljudima: Kao prvo, ako osjetite da ste u fizičkoj opasnosti od agresivne osobe – odmah otiđite iz takve situacije. Ako osjetite da agresivna osoba gubi kontrolu nad sobom, primjerice nakon spomenutog sudara, udaljite se i dajte im šansu da se ohlade. Nema smisla raspravljati s takvom osobom u tom trenutku. No, ako je riječ o nekoj osobi na poslu ili krugu prijatelja, koja samo čeka temu oko koje vas može verbalno napasti – vrijeme je da riješite taj problem.

Zapitajte se što vas to točno živcira ili frustrira kod te osobe. Je li to ono što oni rade ili nešto što ne rade? Možda ste, primjerice, frustrirani jer se ne zalažete za samu sebe. Na miran način objasnite da ne želite više tu vrstu komunikacije. Pozitivno u ovoj situaciji je to što su agresivni ljudi direktni – što vidiš to i dobiješ.


Tip osoba: pasivno-agresivni

Agresivna ženaOvo je netko tko pokušava ostvariti svoj cilj ili dobiti ono što želi bez da vam kaže što pokušava napraviti. Koriste se svim indirektnim putevima. Pasivno-agresivne osobe to rade patološki. Primjerice, pasivno-agresivna osoba možda će „zaboraviti“ napraviti nešto za vas kako bi vas kaznila umjesto da vam direktno kaže zbog čega je uzrujana. Takve će se osobe često duriti ili žaliti kako ih nitko ne cijeni dovoljno.

Zbog kojeg god razloga, ove osobe ne vole direktnu konfrontaciju. Umjesto toga će stvoriti situacije u kojima ćete se vi osjećati loše kako bi utjecali na vaše ponašanje, što je veoma frustrirajuće – da ne kažemo manipulativno. I osvetit će vam se ogovaranjem iza leđa ili neobavljanjem zadataka koje ste od njih zatražili.

Pasivno-agresivnih osoba ima posvuda. Kod kuće - govorimo o tebi, mama (zvuči li poznato ili slično ono: „Ne brini za mene i moju bolnu kičmu. Mogu prati i podove i prozore...“) ili na poslu (kolega koji „zaboravi“ dokument koji vam je potreban za vrlo važnu prezentaciju nakon koje biste mogli dobiti promaknuće).

Kako se nositi s takvim ljudima: ponekad vam se može činiti da niste dobro shvatili situaciju. Drugim riječima, je li ta osoba zaista pasivno-agresivna? U tom slučaju slušajte svoj instinkt. Ako osjetite da se počinjete ljutiti iako je ta osoba draga i ispričava se, to je znak da je situacija nastala s dozom pasivne agresije koja možda nije direktno vidljiva.

Pokušajte izravno porazgovarati s tom osobom. Možda imaju manjak samopouzdanja ili im nije lako reći direktno što misle. Ponekad je ljudima pomalo neugodno, i ako stvorite situaciju za razgovor – oni će se otvoriti. No, ako je riječ o nekome tko to radi posve nesvjesno i već godinama, teško da ćete to promijeniti. Ako je riječ o obitelji – pokušajte to ignorirati ili imati što je manje moguće kontakta s takvom osobom – to vrijedi i za kolege na poslu.


Tip osobe: kronično tjeskobne

Većina se ljudi grozi posjeta zubaru i osjećaju se sve nelagodnije i tjeskobnije kako se termin približava. No, kod nekoga tko je kronično tjeskoban taj motivacijski sistem stalno je aktivan. Te su osobe stalno u „modu“ izbjegavanja, stalno brinu što će se dogoditi... A s takvim ljudima baš i nije najugodnije provoditi vrijeme. To je možda vaša teta koja je konstantno zabrinuta da će je spopasti neka opaka bolest ili kolegica na poslu koja stalno brine da će izgubiti posao.

Kako se nositi s takvim ljudima: pokažite empatiju i nemojte pokušavati omalovažiti njihove strahove, čak i ako se čine iracionalnima. Za njih su oni vrlo stvarni. Upitajte osobu kako možete pomoći ili je pustite na miru ako to zatraži od vas.

Ono što tjeskobne osobe traže jest sigurnost. Ovakve ljude nemojte pokušavati ispraviti ili „popraviti“, no u vašoj je moći da pokušate umanjiti nečiju tjeskobu. Drugim riječima, ako vas prijateljica počne izluđivati da tri sata ranije krenete na aerodrom kako ne biste zakasnili – neće vam se ništa strašno dogoditi ako to i učinite.


Tip osoba: kraljice drame

Ovo su osobe koje obožavaju dramu u svojemu životu, a ako je nemaju, onda ju same stvaraju. Govorimo o vašoj prijateljici koja vas je nazvala sva u histeriji jer su joj propali subotnji planovi, pa je to automatski znak da je nitko ne voli i da će zauvijek ostati sama. U tome trenutku, ovim ljudima, koji su posve jasno neurotični, može se činiti da se svijet urušava, a onda na kraju ispadne neka posve bezazlena sitnica. Takvih osoba ima posvuda.

Kako se nositi s takvim ljudima: morate odlučiti možete li komunicirati s osobom sklonoj dramatizaciji. Ako možete, prihvatite to s humorom. Ako to ne možete podnijeti, pokušajte izbjegavati društvo te osobe ili se barem povucite kada krene s dramom.

Ponekad ostajemo prijatelji s takvim osobama jer su s druge strane prilično zabavni, naravno kada je sve u granicama normale. No, ako vam je dosta drame, recite to toj osobi. Otvoreno i iskreno recite što vam smeta i napomenite da tako više ne možete, da ste spremni nastaviti prijateljstvo, ali samo ako preuveličavanja i stvaranje drame prestanu. A ako niti to ne pomogne, dostojanstveno se povucite s riječima: „Oprosti, čini se da ti se sad puno toga događa u životu, ali ja ti ne mogu pomoći.“


Tip osoba: osuđujuće nastrojeni

Za osobe koje su osuđujuće nastrojene već po njihovoj reakciji možete shvatiti da se ne slažu s nekom vašom odlukom. Možda će vam to direktno reći ili preokrenuti s očima, no najviše ćete to osjetiti po govoru tijela te osobe.

Kako se nositi s takvim ljudima: najbolja strategija je distancirati se od te „moralne vertikale“. S takvim ljudima dobivate kombinaciju nekoliko negativnih osobina – bezobraznosti, agresije ili pasivne agresije i ograničenosti, odnosno zatvorenosti novim iskustvima. Drugim riječima, ako nije po njihovome, onda je krivo. Takvu osobu ne možete promijeniti. Ako se ne možete udaljiti od takve osobe, onda s njom komunikaciju svedite na minimum, i definitivno s njom nemojte dijeliti svoja mišljenja i odluke, kako biste izbjegli osuđivanje – ili to, ili očvrsnite malo i nemojte dozvoliti da vam riječi te osobe utječu na život.

Petak, 28.03.2014. / www.zena.hr
Portali:
boljiposao.com
Pomozite poboljšati BoljiPosao.com Pošaljite nam svoje komentare