Pregledavate arhivu oglasa objavljenih na www.boljiposao.com.
Ovaj oglas je istekao 21.12.2020. i više nije aktivan.
Sadržaj oglasa prikazan je isključivo u informativne svrhe.
Trenutno aktivne oglase pogledajte na www.posao.hr.

Specijalist za upravljanje segmentima klijenata i CRM (m/ž)

Oglas je istekao

Poslodavac:

Sparkasse Bank d.d.

Kategorija:

Ekonomija - finansije - osiguranje, Informatika

Mjesto rada:

Sarajevo

Rok prijave:

21.12.2020.

U našem CRM timu, zapošljavamo kreativne profesionalce, sa entuzijazmom i željom za dalji razvoj!

SPECIJALIST ZA UPRAVLJANJE SEGMENTIMA KLIJENATA I CRM

Odjel za upravljanje segmentima klijenata i CRM,
Sektor za razvoj poslovanja sa stanovništvom i malim preduzećima

Kako će izgledati Vaš posao?

upravljanje sistemom CRM;
praćenje potreba za nadogradnjom postojećih i uvođenjem novih funkcionalnosti;
predlaganje automatizacije poslovanja;
definisanje i implementacije programa vjernost klijenata - Loyalty programa;
analiza podataka klijenata /big data analytics/;
priprema i vođenje kampanja CRM-a;
integracije CRM-a sa svim prodajnim/komunikacijskim kanalima Banke;
analitička podrška poslovanju;
sudjelovanje u razvoju i unaprjeđenju poslovnih procesa, proizvoda i usluga;
proaktivno učestvovanje u programu retencije i akvizicije;
dodatne aktivnosti usmjerene na rast Cross Sell / Up Sell klijenata Banke;
upravljanje procesima profiliranja i segmentacije klijenata Banke;
kvalitetno upravljanje bazom podataka klijenata Banke, s tehničkog i analitičkog aspekta;
praćenje trendova, navika i ponašanja klijenata Banke sa prijedlozima za poboljšanja;
saradnja s drugim timovima na projektima sa fokusom na održavanje i razvoj lojalnosti klijenata Banke;
prikupljanje i kreiranje zahtjeva za sistemskim unapređenjima CRM-a, optimalnom korištenju i povećanju kvote korištenja CRM-a u Sektoru.

Idealan ste kandidat za nas i imate:

VSS ekonomskog ili informatičkog smjera;
minimalno 3 godine radnog iskustva na poslovima prodaje;
napredno poznavanje rada na računaru (MS Office sa fokusom na Excel, idealno je poznavanje SQL programskog jezika);
prethodno iskustvo u provođenju BI analiza;
iskustvo u radu s bazama podataka (Access poželjno);
iskustvo u korištenju alata za direktan marketing;
poželjno je iskustvo u radu u CRM - u;
poželjno je poznavanje tržišnih trendova u bankarskoj industriji;
poznavanje engleskog jezika;
razvijene organizacijske i analitičke vještine;
samostalnost i proaktivnost u radu;
aktivno poznavanje engleskog jezika - u govoru i pismu;
Interpersonalne vještine:
- izražene komunikacijske vještine,
- Izražene analitičke sposobnosti i pozornost na detalje,
- orijentacija na ostvarenje ciljeva,
- orijentacija ka timskom radu.