Ako želite podijeliti i slijediti sa nama viziju izlaska među tržišne lidere, prijavite se na poziciju
SPECIJALIST ZA CRM
Odjel CRM, Sektor za poslovanje sa stanovništvom/Centrala


Vaš djelokrug i odgovornosti:

  • Upravljanje i iniciranje poslovnih aktivnosti putem CRM aplikacije.
  • Osmišljavanje, vođenje i praćenje CRM kampanja sa fokusom na prodajnim i servisnim aktivnostima.
  • Praćenje parametara uspješnosti CRM aktivnosti unutar Sektora.
  • Operativno praćenje, izvršenje postavljenih zadataka te izvještavanje o istom.
  • Analiziranje tržišta na makro i mikro nivou i dostavljanje izvještaja voditelju Odjela.
  • Proaktivno učestvovanje u programu retencije i akvizicije.
  • Dodatne aktivnosti usmjerene na rast Cross Sell / Up Sell klijenata Banke.
  • Upravljanje procesima profiliranja i segmentacije klijenata Banke.
  • Kvalitetno upravljanje bazom podataka klijenata Banke, s tehničkog i analitičkog aspekta.
  • Praćenje i unapređenje prodaje putem alternativnih kanala distribucije.
  • Dodatne inicijative i mjere usmjerene na kvalitet poslovnog odnosa sa klijentima Banke.
  • Praćenje trendova, navika i ponašanja klijenata Banke sa prijedlozima za poboljšanja.
  • Saradnja s drugim timovima na projektima sa fokusom na održavanje i razvoj lojalnosti klijenata Banke.
  • Izvještavanje te praćenja uspješnosti Sektora u skladu sa smjernicama Banke.
  • Prikupljanje i kreiranje zahtjeva za sistemskim unapređenjima CRM-a, optimalnom korištenju i povećanju kvote korištenja CRM-a u Sektoru.

Od Vas očekujemo:

  • VSS ekonomskog ili informatičkog smjera.
  • Minimalno 3 godine radnog iskustva na poslovima prodaje.
  • Poželjno je iskustvo u radu u CRM – u.
  • Poželjno je poznavanje tržišnih trendova u bankarskoj industriji.
  • Napredno poznavanje rada na računaru (MS Office, idealno je poznavanje SQL programskog jezika).
  • Aktivno poznavanje engleskog jezika - u govoru i pismu.
  • Vozačka dozvola B kategorije.
  • Interpersonalne vještine:
    • Izražene komunikacijske vještine.
    • Izražene analitičke sposobnosti i pozornost na detalje.
    • Orijentacija na ostvarenje ciljeva.
    • Orijentacija ka timskom radu.

Ukoliko ispunjavate navedene uslove i zainteresirani ste za profesionalne izazove, pozivamo Vas da CV i motivacijsko pismo dostavite pristupom putem sljedećeg linka: https://www.sparkasse.ba/bs/zaposljavanje/apliciraj-za-posao, konkurs ostaje otvoren do 23.05.2019. godine.

Vaše ćemo prijave, kao i sve navedene podatke smatrati strogo povjerljivima i s njima postupati kao sa poslovnom tajnom. Neblagovremene i nepotpune prijave neće se uzimati u razmatranje,
a dostavljena dokumentacija ne podliježe vraćanju.



Portali:
boljiposao.com
Pomozite poboljšati BoljiPosao.com Pošaljite nam svoje komentare