📌 Mjesto rada: Banja Luka
Zadaci i odgovornosti:
- Priprema, organizacija i provođenje obuka za nove agente
- Priprema, organizacija i provođenje treninga osvježenja znanja (refreshment), kao i individualnih sesija savjetovanja (coaching)
- Praćenje i evaluacija kandidata koji započinju obuku
- Izrada izvještaja i izvještavanje o sprovedenim obukama, sesijama sa agentima, vodećim agentima i tim liderima
- Prisustvovanje sastancima sa klijentom radi preuzimanja potrebnih obuka i informacija
- Priprema i izrada priručnika za obuku
- Redovna komunikacija sa zaposlenima na projektu u vezi sa novim procedurama, kao i osiguravanje ažurnosti baze znanja
- Izrada sedmičnih, mjesečnih i godišnjih planova obuke
- Analiza i kontinuirano unapređenje učinka i rezultata agenata na individualnom i timskom nivou, uz osmišljavanje prijedloga za naredne korake u poboljšanju učinka
- Prezentacija osmišljenih i predloženih akcionih planova, saradnja sa menadžerima, kao i obuka u izradi definisanih planova unapređenja
- Učešće u pripremi godišnjeg plana obuke u saradnji sa uključenim sektorima
- Osiguravanje usklađenosti sa procesima obuke koje je definisala kompanija, u skladu sa navedenim procedurama i vrijednostima klijenta
Šta MI tražimo:
- Rad iz kancelarije u Banjaluci
- Minimum 6 mjeseci iskustva u korisničkoj podršci
- Poznavanje italijanskog na C1 i engleskog na B2 nivou
- Aktivno poznavanje rada na računaru
- Razvijene komunikacijske i organizacione vještine
- Orijentisanost ka timskom radu i dijeljenju znanja
- Visok nivo organizovanosti, samostalnost u radu i prepoznavanje prioriteta
Šta je tu za TEBE?
- Konkurentna plata i ugovor na neodređeno
- Mogućnost za dalji razvoj kroz programe obuke i usavršavanja
- Train the Trainer program koji će vam pomoći da zablistate na ovoj poziciji
- Prilika za profesionalni napredak na novom projektu koji se tek širi
- Iskustvo direktnog rada sa klijentom i ostalim članovima tima
- Podrška pri uhodavanju u posao
Kako izgleda život u Transcomu?
U Transcomu smo neumorno posvećeni - našim klijentima i jedni drugima. Svakog dana neko započne svoje putovanje sa Transcomom, pretvarajući današnji potencijal u vještine za budućnost. Ovdje ćete dobiti priznanje za naporan rad, timski duh i podršku koju pružate drugima. Zagovaramo pozitivne, trajne promjene u svojim timovima i zajednicama. Takvi smo mi u Transcomu. Ovdje nam je stalo i navijamo jedni za druge. Uključeni ste, baš takvi kakvi jeste, od prvog dana. A sa pravim načinom razmišljanja, nema granice koliko daleko možemo ići zajedno.
Kalkulator plate
Prijava
Traži
