📌 Mjesto rada: Tuzla ili Banja Luka
Zadaci i odgovornosti:
- Praćenje interakcije s korisnicima s ciljem analiziranja i utvrđivanja mogućnosti poboljšanja rada agenata
- Kontrola tehničke tačnosti, učinkovitosti korisničkih usluga i usklađenosti s politikama i postupcima Transcoma/klijenta
- Pomoć u razvoju, kreiranju i sprovođenju procesa i postupaka kvaliteta korisničkog centra
- Davanje preporuke za poboljšanje materijala za obuku
- Analiziranje pritužbi korisnika i ostalih situacija nepridržavanja procedura
- Interpretacija i primjena kompanijskih standarda kvaliteta
Šta MI tražimo:
- Rad iz kancelarije u Tuzli ili Banjaluci
- Minimum 6 mjeseci iskustva u korisničkoj podršci
- Poznavanje italijanskog na C1 i engleskog na B2 nivou
- Aktivno poznavanje rada na računaru
- Razvijene komunikacijske vještine
- Analitičke vještine potrebne za analizu rezultata i donošenje odluka na osnovu činjenica i brojki
- Visok nivo motivacije i posvećenost radu
- Samostalnost u radu i usmjerenost na rezultate
- Orijentisanost prema timskom radu i prenošenju znanja
- Fleksibilnost i pozitivnost u prihvatanju promjena
- Visok nivo organizovanosti, samostalnosti u radu te prepoznavanje prioriteta
Šta je tu za TEBE?
- Konkurentna plata i ugovor na neodređeno
- Izgradnja karijere u međunarodnom okruženju
- Prilika za profesionalni napredak na novom projektu koji se tek širi
- Kontinuirano usavršavanje
- Ugodna radna atmosfera i prijateljski timski duh
- Podrška pri uhodavanju u posao
Kako izgleda život u Transcomu?
U Transcomu smo neumorno posvećeni - našim klijentima i jedni drugima. Svakog dana neko započne svoje putovanje sa Transcomom, pretvarajući današnji potencijal u vještine za budućnost. Ovdje ćete dobiti priznanje za naporan rad, timski duh i podršku koju pružate drugima. Zagovaramo pozitivne, trajne promjene u svojim timovima i zajednicama. Takvi smo mi u Transcomu. Ovdje nam je stalo i navijamo jedni za druge. Uključeni ste, baš takvi kakvi jeste, od prvog dana. A sa pravim načinom razmišljanja, nema granice koliko daleko možemo ići zajedno.
Kalkulator plate
Prijava
Traži
