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Sachbearbeiter Voice Quality Management m/w
Oglas je istekao
Poslodavac:
Kategorija:
Mjesto rada:
Sarajevo
Rok prijave:
12.10.2020.
O poslu
Opis radnog mjesta:
Servicepoint
Kommunikation ist unsere Leidenschaft, wir sind Ihr Partner für Kommunikation. Egal ob Sie einen zuverlässigen Vermittler für Neukunden über innovative Vertriebskanäle oder einen Spezialisten für individuelle Lösungen rund um die Absicherung Ihres Kundenbestandes suchen. Wir unterstützen Sie Allumfassend mit innovativen Maßnahmen zur Erreichung Ihrer Unternehmensziele. Neben der Akquise von Neukunden für namhafte Energie – und Telekommunikationsanbieter fokussiert sich die Servicepoint auf die konsequente Bestandskundenpflege, sowie den kontinuierlichen Ausbau der Customer Journey. Unser Kontaktcenter bietet Ihnen hierfür mit einem individuellen Konzept für die Verlängerung der Laufzeit und Steigerung der Umsätze Ihrer Kunden die ideale Lösung.Top geschulte Mitarbeiter vermitteln Vertragsverlängerungen, führen Upsales durch oder wecken den Bedarf und vermitteln neue Produkte (Cross Selling). Wir können mehr als telefonieren! Hinter unserem kompetenten Team in der telefonischen Kundenberatung stehen engagierte Mitarbeiter, die alle eingehenden Aufträge und Anfragen fachkundig managen. Service auf den Punkt gebracht.
Hohe Kundenzufriedenheit
Eine hohe Kundenzufriedenheit, schnelle und flexible Handlungen sowie die erstklassige Betreuung der Gesprächspartner stehen stets im Vordergrund. Wir arbeiten nach einem durchdachten System. Charakteristisch für die Unternehmensphilosophie unseres Unternehmens sind dabei der Einsatz modernster Technik und klare Arbeitsanweisungen für die Mitarbeiter. So wird ein professioneller und reibungsloser Arbeitsablauf garantiert.
Sachbearbeiter Voice Quality Management m/w
Sachbearbeiter Voice Quality Management m/w
Ihr Aufgabenbereich:
•Qualitätskontrolle und Bewertung von Kundengesprächen aus den Bereichen Telekommunikation und Energie (Deutsch/Englisch)
•Weiterleitung von Fehlerquellen an den Vorgesetzten
•Statistische Erfassung
Unsere Anforderungen:
•Berufserfahrung in der Sachbearbeitung von Vorteil
•Englisch von Vorteil
•Überdurchschnittliches Verständnis für Qualität
•Fähigkeit der konstruktiven Kritikgebung (an die Teamleitung)
•Äußerste Sorgfalt und Genauigkeit
•Sehr strukturierte Arbeitsweise
•Sehr sicherer Umgang am PC, konzentriertes zügiges Arbeiten
•Zuverlässigkeit und Verantwortungsbewusstsein
Kommunikation ist unsere Leidenschaft, wir sind Ihr Partner für Kommunikation. Egal ob Sie einen zuverlässigen Vermittler für Neukunden über innovative Vertriebskanäle oder einen Spezialisten für individuelle Lösungen rund um die Absicherung Ihres Kundenbestandes suchen. Wir unterstützen Sie Allumfassend mit innovativen Maßnahmen zur Erreichung Ihrer Unternehmensziele. Neben der Akquise von Neukunden für namhafte Energie – und Telekommunikationsanbieter fokussiert sich die Servicepoint auf die konsequente Bestandskundenpflege, sowie den kontinuierlichen Ausbau der Customer Journey. Unser Kontaktcenter bietet Ihnen hierfür mit einem individuellen Konzept für die Verlängerung der Laufzeit und Steigerung der Umsätze Ihrer Kunden die ideale Lösung.Top geschulte Mitarbeiter vermitteln Vertragsverlängerungen, führen Upsales durch oder wecken den Bedarf und vermitteln neue Produkte (Cross Selling). Wir können mehr als telefonieren! Hinter unserem kompetenten Team in der telefonischen Kundenberatung stehen engagierte Mitarbeiter, die alle eingehenden Aufträge und Anfragen fachkundig managen. Service auf den Punkt gebracht.
Hohe Kundenzufriedenheit
Eine hohe Kundenzufriedenheit, schnelle und flexible Handlungen sowie die erstklassige Betreuung der Gesprächspartner stehen stets im Vordergrund. Wir arbeiten nach einem durchdachten System. Charakteristisch für die Unternehmensphilosophie unseres Unternehmens sind dabei der Einsatz modernster Technik und klare Arbeitsanweisungen für die Mitarbeiter. So wird ein professioneller und reibungsloser Arbeitsablauf garantiert.
Sachbearbeiter Voice Quality Management m/w
Sachbearbeiter Voice Quality Management m/w
Ihr Aufgabenbereich:
•Qualitätskontrolle und Bewertung von Kundengesprächen aus den Bereichen Telekommunikation und Energie (Deutsch/Englisch)
•Weiterleitung von Fehlerquellen an den Vorgesetzten
•Statistische Erfassung
Unsere Anforderungen:
•Berufserfahrung in der Sachbearbeitung von Vorteil
•Englisch von Vorteil
•Überdurchschnittliches Verständnis für Qualität
•Fähigkeit der konstruktiven Kritikgebung (an die Teamleitung)
•Äußerste Sorgfalt und Genauigkeit
•Sehr strukturierte Arbeitsweise
•Sehr sicherer Umgang am PC, konzentriertes zügiges Arbeiten
•Zuverlässigkeit und Verantwortungsbewusstsein
Regija:
O zaposleniku
Znanja i kvalifikacije:
Was wir Ihnen zu bieten haben:
•Jedes Wochenende ist frei
•Es wird von Montag bis Freitag gearbeitet, nur die erste Schicht
•1.200 KM Nettogehalt + Bonus, mit Vollanmeldung (Krankenkasse, Rentenversicherung…). Vollzeit (40 Stunden/5 Tage-Woche)
•20 Tage Urlaub
•Ein verantwortungsvolles Aufgabenspektrum
•Raum für Ihre Ideen und Vorschläge
•Lern- und Entwicklungsperspektiven
•Ein innovatives Arbeitsumfeld mit hohen Qualitätsanforderungen
•Eine abwechslungsreiche Tätigkeit durch täglichen Austausch mit den Führungskräften und der Geschäftsführung
Wir haben Großes vor - sind Sie dabei?
Dann senden Sie Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellungen sowie Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins per Mausklick auf „BRZA PRIJAVA“ oder direkt an die E-Mail-Adresse [email protected].
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!
•Jedes Wochenende ist frei
•Es wird von Montag bis Freitag gearbeitet, nur die erste Schicht
•1.200 KM Nettogehalt + Bonus, mit Vollanmeldung (Krankenkasse, Rentenversicherung…). Vollzeit (40 Stunden/5 Tage-Woche)
•20 Tage Urlaub
•Ein verantwortungsvolles Aufgabenspektrum
•Raum für Ihre Ideen und Vorschläge
•Lern- und Entwicklungsperspektiven
•Ein innovatives Arbeitsumfeld mit hohen Qualitätsanforderungen
•Eine abwechslungsreiche Tätigkeit durch täglichen Austausch mit den Führungskräften und der Geschäftsführung
Wir haben Großes vor - sind Sie dabei?
Dann senden Sie Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellungen sowie Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins per Mausklick auf „BRZA PRIJAVA“ oder direkt an die E-Mail-Adresse [email protected].
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!
Strani jezik:
engleski, njemački
