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Kundenberater (m/w/d) - Pannenhotline und Kundendienst
TELUS International sucht begeisterte Kundenberater:innen, die exzellenten Kundenservice bieten wollen.
Ob Call Center Profi oder Quereinsteiger – wenn du kommunikationsfreudig bist und Spaß am Umgang mit Menschen hast, dann haben wir den idealen Job für dich!
Kundenberater (m/w/d) für AXA – Pannenhotline und Kundendienst | Sarajavo
Deine Aufgaben im Überblick:
- Entgegennahme von telefonischen Schadenmeldungen (Neu- und Nachmeldungen), inkl. Prüfung der Versicherungsdeckung
- Professionelle Betreuung und Beratung von Kund:innen in Pannen-/Unfallsituationen mit dem Motorfahrzeug
- Ausstellung von verkehrsnotwendigen Fahrzeugdokumenten
- Technischer Support der Kunden auf dem Online-Kundenportal der AXA
- Professionelle Umsetzung von Informations- und Reklamationsmanagement
- Erfassen projektrelevanter Daten und Auftragsabwicklung im System
- Pflege der Kundenstammdaten
Was wir erwarten:
- Gute Deutschkenntnisse (C1 in Wort und Schrift)
- Freude am Kundenkontakt und empathisches Vorgehen bei der Bearbeitung vielfältiger Kundenanfrage
- Vernetztes und kundenorientiertes Denkvermögen
- Interesse an abwechslungsreicher und dynamischer Arbeit
- Gute Organisations- und Kommunikationsfähigkeiten
- Kundenorientierung und Begeisterung für Teamarbeit
- Flexibilität und Zuverlässigkeit
- Gute PC-Kenntnisse
Was wir bieten:
- Fixe Grundvergütung von 1460 BAM netto und sehr attraktive Bonifikationsmöglichkeiten
- Unbefristeten Arbeitsvertrag
- Flexible Planung der Einsatzzeiten im Rahmen von 08:00 - 20:00 Uhr, evtl. auch bis 22:00 Uhr (Mo – Fr) und 09:00 - 18:00 Uhr (Sa – So)
- Einstiegsbonus in Höhe von 500 BAM brutto
- Prämien für Mitarbeiterempfehlungen in Höhe von 700 BAM brutto
- Tolles Office mit modernsten Arbeitsplätzen
- Hochmotiviertes und engagiertes Team
- Die Chance, sich zu einem Top-Dienstleistungsprofi weiterzuentwickeln
- Interne Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten, sowie Aufstiegschancen in unserem international tätigen Unternehmen
- Positives internationales Arbeitsumfeld
Hast du Spaß am Kundenkontakt? Dann bewirb dich gleich!
Unser Recruiting-Team steht dir jederzeit für Fragen unter +387 33 876 543 zur Verfügung und freut sich auf deine aussagekräftige Bewerbung auf Deutsch mit Angabe des frühesten Eintrittstermins.
Über uns: Seit unserer Gründung 1998 ist ausgezeichneter Kund:innenservice unsere Leidenschaft – 2020 sind wir den nächsten Schritt gegangen und nun Teil von TELUS International. Seitdem bieten international fast 68.000 Teammitglieder in über 50 Sprachen Kund:innenservice auf höchstem Niveau – und das für weltweit agierende und angesehene Partner.
Unser Standort:
CCC d.o.o. Sarajevo a member a member of TELUS International Group
Trg međunarodnog prijateljstva bb
71000 Sarajewo, Bosnien und Herzegowina
+387 33 876 543
[email protected]
