Consulente Clienti (m/f/d)

9 dana do isteka

TELUS International è alla ricerca di rappresentanti del servizio clienti entusiasti e desiderosi di fornire un servizio clienti eccellente.

Sarete il supporto cortese, competente e amichevole al telefono e/o via e-mail quando i nostri clienti avranno domande su prodotti, ordini e procedure di garanzia. La vostra affinità con gli articoli sportivi e le calzature vi aiuterà a fornire con sicurezza consigli e assistenza. Gestite un'interessante gamma di problemi e trovate sempre la soluzione migliore in modo creativo ed efficiente.

Vi descrivete come empatici, comunicativi ed entusiasti? Allora sei l'aggiunta perfetta al nostro team!

Consulente clienti (m/f/d) per una rinomata azienda calzaturiera con possibilità di home office

I vostri compiti in un colpo d'occhio:

  • Elaborazione delle richieste dei clienti (tramite chiamate, mail e live chat)
  • Elaborazione degli ordini dei clienti
  • Assistenza ai clienti nel negozio online
  • Gestione dei reclami e delle lamentele
  • Commentare il feedback dei clienti
  • Categorizzazione e registrazione delle richieste dei clienti
  • Creazione di ticket per i clienti
  • Inoltro al team di supporto di 2° livello

Cosa ci aspettiamo:

  • Talento comunicativo con conoscenza della lingua italiana C1, sia scritta che parlata.
  • Piacere del contatto con i clienti e approccio empatico nel gestire un'ampia gamma di richieste di informazioni da parte dei clienti.
  • Interesse per un lavoro vario e dinamico
  • Buone capacità organizzative e di comunicazione
  • Orientamento al cliente ed entusiasmo per il lavoro di squadra
  • Flessibilità e affidabilità
  • Buone capacità di utilizzo del PC

Cosa offriamo:

  • Retribuzione base fissa di 1725 BAM netti e possibilità di bonus molto interessanti.
  • Contratto di lavoro a tempo indeterminato
  • Pianificazione flessibile dell'orario di lavoro nell'ambito di 08:00-20:00
    (lun-ven) e 09:00-18:00 (sabato), con 2 giorni di riposo.
  • Bonus iniziale di 500 BAM lordi
  • Bonus di referenza per i dipendenti di 700 BAM lordi
  • Grande ufficio con moderne postazioni di lavoro e possibilità di home office
  • Team altamente motivato e impegnato
  • Opportunità di formazione interna e di perfezionamento, nonché prospettive di promozione nella nostra azienda attiva a livello internazionale
  • Ambiente di lavoro internazionale positivo


Vi piace il contatto con i clienti? Allora candidatevi subito!

Il nostro team di reclutamento è sempre disponibile a rispondere alle tue domande al numero +387 33 876 543 e non vede l'ora di ricevere la tua candidatura dettagliata in italiano, indicando la prima data d'inizio sotto questo link.

Chi siamo: Sin dalla nostra fondazione nel 1998, un servizio clienti eccellente è stata la nostra passione - nel 2020 abbiamo fatto il passo successivo e siamo diventati parte di TELUS International. Da allora, quasi 68.000 membri del team in oltre 50 lingue hanno fornito un servizio clienti di altissimo livello a livello internazionale, per partner attivi e rispettati a livello globale.

La nostra posizione;
CCC d.o.o. Sarajevo a member a member of TELUS International Group
Trg međunarodnog prijateljstva bb
71000 Sarajewo, Bosnia-Erzegovina
+387 33 876 543



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