Conseiller Clientèle (m/f/n)

10 dana do isteka
Poslodavac:
Kategorija:
Mjesto rada:
Sarajevo
Rok prijave:
13.02.2023.

TELUS International est à la recherche de conseillers/conseillères à la clientèle enthousiastes souhaitant offrir un excellent service à la clientèle.

Tu es le soutien courtois, compétent et avenant au téléphone et/ou par courriel lorsque nos clients ont des questions sur les produits, les commandes et les processus de garantie. Ton affinité pour les articles de sport et les chaussures te permet de donner des conseils en toute confiance. Tu gères un portefeuille de demandes captivant et tu trouves toujours la meilleure solution de manière créative et efficace.

Tu te décris comme quelqu'un d'empathique, de très communicatif et d'enthousiaste ? Alors tu es la personne idéale pour compléter notre équipe!

Conseiller clientèle (m/f/n) pour une entreprise de chaussures renommée avec possibilité de télétravail

Aperçu de tes tâches:

  • Traitement des demandes des clients (par téléphone, mail et chat en direct)
  • Traitement des commandes des clients
  • Assistance sur la boutique en ligne
  • Gestion des réclamations et des plaintes
  • Prise de position sur les feedbacks des clients
  • Catégorisation et enregistrement des demandes des clients
  • Création de tickets clients
  • Transmission à l'équipe de support de deuxième niveau

Ce que nous attendons de toi:

  • Talent de communication avec des connaissances en français C1 à l'oral et à l'écrit
  • Aimer le contact avec la clientèle et faire preuve d'empathie dans le traitement des différentes demandes des clients
  • Intérêt pour un travail varié et dynamique
  • Bonnes capacités d'organisation et de communication
  • Focalisation sur le client et enthousiasme pour le travail en équipe
  • Flexibilité et fiabilité
  • Bonnes connaissances en informatique

Ce que nous offrons:

  • Rémunération de base fixe de 1725 BAM net et possibilités de bonus très intéressantes
  • Contrat de travail à durée indéterminée
  • Planification flexible des horaires de travail de 08:00 à 20:00 heures
    (lundi- vendredi) et de 09:00 à 18:00 heures (samedi), 2 jours de congé
  • Prime d’entrée d’un montant brut de 500 BAM
  • Primes pour recommandation de nouveaux collaborateurs d'un montant brut de 700 BAM
  • Des bureaux formidables avec des postes de travail ultramodernes, ainsi que la possibilité de travailler à domicile
  • Une équipe très motivée et engagée
  • Possibilités de formation et de perfectionnement en interne, ainsi que possibilités d'avancement dans notre entreprise au niveau international.
  • Un environnement de travail international et positif


Tu aimes le contact avec la clientèle ? Alors, postule dès maintenant !

Notre équipe de recrutement se tient à tout moment à ta disposition pour répondre à tes questions au numéro de téléphone +387 33 876 543 et se réjouit de recevoir ta candidature détaillée avec une indication de la première date d'entrée sous ce lien.

À notre sujet : Depuis notre fondation en 1998, nous sommes passionnés par l'excellence du service à la clientèle - en 2020, nous avons franchi une nouvelle étape et faisons maintenant partie de TELUS International. Depuis, près de 68 000 membres de l'équipe offrent un service clientèle de haut niveau à l'échelle internationale, dans plus de 50 langues, à des partenaires de renommée mondiale.

Notre localisation:
CCC d.o.o. Sarajevo a member of TELUS International Group
Trg međunarodnog prijateljstva bb
71000 Sarajewo, Bosnie-Herzégovine
+387 33 876 543



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