Prijava
Traži
Ovaj oglas je istekao 19.10.2017. i više nije aktivan.
Sadržaj oglasa prikazan je isključivo u informativne svrhe.
Trenutno aktivne oglase pogledajte na www.posao.hr.
Client Relationship Manager
Višegodišnje uspješno poslovanje i vrhunska profesionalnost nas svrstavaju među vodeće agencije za kadrovska pitanja. Naša partnerska filozofija omogućava i klijentima i kandidatima ostvarenje idealnog rješenja za poslovnu saradnju.
Naš Klijent je uspješna kompanija iz bankarskog sektora u Bosni i Hercegovini i članica internacionalne bankarske grupacije, za koju tražimo:
Client Relationship Managera (CRM Manager)
Radno mjesto: Sarajevo
Opis radnog mjesta:
- Analizira podatke, predlaže CRM aktivnosti i kreira CRM kampanje po pojedinim proizvodima i/ili grupama klijenata na nivou Banke
- Pravi prijedloge i planira kampanje na osnovu analize podataka o klijentima, segmentaciji, distribuciji i penetraciji
- Vrši praćenje i mjerenje glavnih indikatora performansi po CRM aktivnostima
- Izvještava o rezultatima CRM aktivnosti i iskorištenosti postojeće baze klijenata
- Izrada potrebnih izvještaja CRM KPIs
- Radi na implementaciji i usavršavanju sofware-a za generisanje kampanja uz podršku Analitičara baza podataka
- Razvija, upravlja i unapređuje CRM aplikaciju
- Razvija, upravlja i unapređuje alate prodaje kojim upravlja CRM
- Predlaže i učestvuje u projektima vezanim za razvoj CRM-a
- U cilju unapređenja kvalitete podataka usko surađuje sa nadležnim službama na poboljšanju istih
- Učestvuje u pripremi godišnjeg marketing plana za Retail klijente u skladu s input-ima nadređenog, poslovnim ciljevima i rezultatima segmenta u domenu CRM aktivnosti
- Učestvuje u pripremi CRM kvartalnog plana
- Usko sarađuje sa Marketingom prilikom odobravanja kreativnog rješenja i teksta pisane komunikacije za određenu kampanju
- Usko sarađuje s Risk-om na definisanju strategije za xSell aktivnosti
- Sarađuje sa Product Manager-ima kod realizacije kampanje
- Usko sarađuje sa Kontakt centrom/Outbound timom i Podrškom prodaji kod planiranja kapaciteta za provođenje planiranih kampanja, te upravlja realizacijom istih
- Analizira aktivnosti konkurencije za područje CRM-a i best case scenarije iz drugih Banaka radi primjene u lokalnom okruženju
- Obavlja ostale poslove po nalogu neposrednog Rukovodioca
Uvjeti:
- Univerzitetska diploma ekonomskog smjera ili SSS ekvivalent godine radnog iskustva (najmanje 4 godine radnog iskustva na istim poslovima);
- Radno iskustvo na istim ili sličnim poslovima u trajanju od 1 godine;
- Detaljno poznavanje različitih bankarskih proizvoda, procesa i odnosa sa klijentima;
- Dobre vještine izvještavanja;
- Sistematičnost i sklonost usmjerenosti na detalje;
- Izvrsne organizacijske vještine, kao i vještine upravljanje vremenom;
- Izvrsne komunikacijske vještine i analitičnost;
- Dobre prezentacijske vještine;
- Aktivno poznavanje engleskog jezika, u govoru i pismu;
- Dobro poznavanje rada na računaru,
- Poznavanje programskog jezika SQL (T-SQL i PL-SQL) kao i poznavanje rada u Data Mining alatu IBM SPSS Modeler"
Napomena: Poželjno iskustvo u SME segmentu.
Ako ste zainteresovani za poziciju CRM Manager i ispunjavate tražene uslove, molimo pošaljite CV na e-mail adresu [email protected] sa naznakom „Prijava za posao – CRM Manager“.
Oglas ostaje otvoren 15 dana od datuma objave.
Napomena: Samo kandidati koji budu ispunjavali uslove će biti kontaktirani od strane agencije. Hvala na razumijevanju.
Trenkwalder Kadrovske usluge d.o.o.
Hamdije Kreševljakovića 7b I Sarajevo – BiH
Tel: +387 33 209 073 I Fax: +387 33 209 073
