Prijava
Traži
Ovaj oglas je istekao 22.01.2022. i više nije aktivan.
Sadržaj oglasa prikazan je isključivo u informativne svrhe.
Trenutno aktivne oglase pogledajte na www.posao.hr.
Call Centar menadžer (m/f/d)
Ples između brojki i motivacije zaposlenika je tvoja stvar? Ako si uz to dinamična i komunikativna osoba koja želi da učestvuje u razvoju međunarodnog tima, onda imamo idealan posao za tebe!
Otvaranje nove Telus International lokacije u Banjoj Luci ti pruža mogućnost da zajedno s postojećim timom stvoriš idealno radno okruženje za sebe i kolege.
Kao kompanija koja je od otvorenja nove lokacije u Banjoj Luci u aprilu 2021. godine uposlila skoro 200 radnika, smo u potrazi za:
Call Centar menadžer (m/f/d) | Banja Luka
Kao Call Centar menadžer si zadužen/a za:
- Upravljanje resursima za postizanje ciljeva u smislu korporativne strategije
- Planiranje I upravljanje budžetom
- Pripremu godišnjeg plana i izvještaja
- Implementaciju, optimizaciju i daljnji razvoj poslovnih procesa, te dogovorenih prodajnih aktivnosti
- Kontakt sa menadžerima, poslovnim partnerima i klijentima
- Blisku saradnja sa direktorom našeg call centra i upravnim odborom
- Koordinaciju svih menadžera te zaposlenih na lokaciji
Ono što nudimo:
- Dinamičan i odgovoran posao
- Atraktivnu fiksnu platu i bonuse u skladu sa ostvarenim rezultatima
- Blisku saradnju sa timovima lociranim na TI lokacijama širom svijeta
- Mogućnost oblikovanja budućnosti firme sa prostorom za samoinicijativu I kreativnost
- Mogućnost upoznavanja I poboljšavanja rada internacionalne kompanije kako i vlastiti razvoj putem Telus International kampusa
- Moderan ured na dobro pristupačnoj lokaciji
- Ugovor na neodređeno uz probni rad u trajanju od 6 mjeseci
Odlikuješ se sljedećim karakteristikama:
- Iskustvo vođenju Call Centra ili većih projekata (u Call Centru)
- Završeno obrazovenje sa fokusom na menadžment
- Visok afinitet za brojeve te odlično poznavanje Microsoft Excel-a
- Analitičko i konceptualno razmišljanje, odlično razumijevanje outsourcing procesa kao i KPI-eva u Call Centru
- Izražene komunikacijske vještine kao i odlično poznavanje engleskog jezika (poznavanje njemačkog jezika je prednost)
- Profesionalan i empatičan pristup uposlenicima i partnerima
- Iskustvo u upravljanju ljudskim resursima
- Osjećaj za potrebe kupaca i trendove na tržištu
Postani dio našeg tima i prijavi se odmah!
Digitalizirali smo naš proces regrutiranja i trenutno nudimo virtualne razgovore za posao svim kandidatima.
Ukoliko imaš pitanja, naš HR tim ti stoji na raspolaganju pod brojem +387 33 876 543 i raduje se tvojoj prijavi koja sadrži tvoj CV u PDF formatu na engleskom jeziku te motivaciono pismo. Prijavu možes dostaviti putem e-mail adrese [email protected] ili klikom na "Brza prijava".
Još nisi našao/la odgovarajuću ponudu? Ostale otvorene pozicije možeš naći ovdje.
O nama: Od našeg osnivanja 1998. godine vrhunska korisnička usluga je naša strast – 2020. godine smo poduzeli sljedeći korak i sada smo dio TELUS Internationala. Od tada, gotovo 50.000 međunarodnih članova tima na preko 50 jezika nudi korisničku uslugu na najvišem nivou – za globalno aktivne i renomirane partnere.
