Prijava
Traži
Ovaj oglas je istekao 12.10.2019. i više nije aktivan.
Sadržaj oglasa prikazan je isključivo u informativne svrhe.
Trenutno aktivne oglase pogledajte na www.posao.hr.
Agent/ica u službi za korisnike (njemački jezik)
Agent/ica u službi za korisnike (njemački jezik)
[Zagreb, Hrvatska]
Klijent: globalna online turistička agencija
Uvjet: njemački jezik - razina B2/C1 (napredni i samostalni korisnik)
Za novog klijenta u Zagrebu tražimo 20 novih kolega na poziciji Agent/ice u službi za korisnike.
Idealan kandidat za ovaj projekt voli putovati, uživa u pružanju podrške i pomaganju drugim ljudima, otvoren je i usredotočen na zadovoljstvo korisnika.
U svom svakodnevnom radu bio bi zadužen za pružanje pravovremene i profesionalne podrške vezane uz nekoliko najvažnijih segemenata:
- upiti vezani uz predbilježbe/rezervacije putovanja
- upiti vezani uz putovanja nakon uplate putovanja, a prije samog odlaska na isto
- upiti nakon putovanja - pritužbe, povratne informacije i reklamacije
- upiti vezani za otkazivanje ili izmjenu rezervacije putovanja
- upiti vezani za izmjene i/ili dopune rezervacija
Što nudimo:
- atraktivnu plaću u iznosu minimalno 5500 kuna neto (~750€) i prijevoz u iznosu 400 kuna neto (~55€)
- welcome bonus u iznosu 3500 kuna (~470€) NETO (bonus se ostvaruje na prvoj i trećoj plaći i ne kombinira se s bonusima za preporuku)
- mogućnost rezervacije parkirnog mjesta u neposrednoj blizini ureda
- plaćenu obuku u trajanju tri tjedna (prijava s prvim danom treninga)
- ugovor o radu na neodređeno
- međunarodnom okruženju
- podršku pri balansiranju privatnog i poslovnog života
- ugodnu radnu atmosferu i prijateljski timski duh
- učenje novih vještina
- različite projekte i odjele
- bonusi za preporuke novih djelatnika u iznosu do 1.500 kuna neto (ovisno o projektu)
- potpuno opremljenu kuhinju i prostoriju za odmor (Relax room).
Koji su zadaci i odgovornosti:
- komunikacija s klijentima s njemačkog govornog područja putem telefona, e-maila i chata
- korisnička podrška te odgovaranje na upite klijenata
- pružanje informacija o proizvodima i uslugama tvrtke klijenta
- osiguravanje visoke razine kvalitete usluge i zadovoljstva korisnika.
Koje kvalifikacije tražimo:
- njemački jezik: razina B2/C1 (napredni i samostalni korisnik)
- engleski jezik: razina B2 (napredni korisnik)
- osnovno korištenje MS Office paketa
- izvrsne komunikacijske i interakcijske vještine
- učinkovita pismena i verbalna komunikacija
- samostalnost, motiviranost, organiziranost i otvorenost.
* Svi kandidati iz BiH koji se odluče prijaviti moraju imati državljanstvo RH ili odobrenje za stalni boravak (radnu dozvolu)
Molimo prijavite se putem linka za prijavu najkasnije do 12.10.2019.
PRIJAVA
Kako biste dobili bolji uvid u kulturu i način rada u Transcomu, preporučujemo da pratite naše stranice na društvenim mrežama:
https://www.facebook.com/TranscomCroatia
https://www.instagram.com/transcomcroatia
Radnička cesta 39 (Centar 2000), 10000 Zagreb
https://hr.transcom.com/hr/careers
